Como gerenciar demandas (o ciclo Ouvir → Conectar → Gerir → Realizar)

Entenda as 4 etapas do ciclo VEREALIZE e como mover uma demanda entre elas, em Lista, Kanban ou Mapa.

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   Veja as demandas recebidas em "Demandas"

   Toda demanda nova chega na etapa "Ouvir". Busque por título/descrição, filtre por status ou ordene por data/bairro.

   
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   Escolha a visualização: Lista, Kanban ou Mapa

   Kanban permite arrastar o card entre etapas; Mapa mostra as demandas geolocalizadas com endereço. Exporte a lista filtrada em CSV a qualquer momento.

   
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   Abra uma demanda e aceite ou rejeite

   Aceitar move para "Conectar". Rejeitar exige um motivo, que fica visível ao cidadão.

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   Avance pelas etapas seguintes

   "Conectar" → inicie a gestão (com prazo) → "Gerir" → marque como realizada → "Realizar". Cada mudança de status vira uma entrada automática na linha do tempo.

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   Adicione comentários e anexos

   Escolha se cada comentário fica visível ao cidadão ou só para uso interno da equipe. Use um Template de resposta para agilizar.